主要法律依据
建立档案
各村、社区建立辖区内每一名重点人员服务管理工作的情况登记表；
情况清楚、方案周密、措施明了，实行跟踪服务、跟踪管理，并建立工作台帐。
开展联络
落实重点人员服务管理工作责任人，明确一名联络员负责与牵头部门保持日常联络，做好日常服务管理工作。
稳控工作
认真排摸情绪不稳定重点人员情况，并对此类对象做好疏导、缓解工作，采取积极有效措施做好稳控。
督办工作
重点人员服务管理，实行定期检查，督促各项工作的落实，确保事事有交代，件件有回复；
对化解难度大的矛盾纠纷，上报乡镇有关部门，实行挂牌督办，限期解决问题。
化解
对一般矛盾，采取就地解决的办法；
比较复杂的矛盾，协调相关办所，在职责范围内想办法解决；
对确有实际困难的，根据不同对象想方设法做好扶贫帮困工作；
对精神病人，根据病情状况，落实应收尽收、加强监护。
信息报送
对辖区内新发生的不稳定因素要做好动态排摸，每月汇总、更新信息并上报情况；
对突发性事件即时上报，加强信息沟通，确保第一时间掌握情况、解决问题，将影响社会面稳定的消极影响减到最低。