主要法律依据
群众来信办理
拆封
登记
转办
承办
催办
回信
办结
网络信件办理
网络信件办理主要程序
每个工作日要按时打开网络信件平台，及时处理，不积压、不拖延
承办信件内容涉及写信人隐私或举报的要严格按照保密规定执行。
纠纷排查
加强住房城乡建设领域法律、法规及规章制度宣传。
及时化解已产生的信访问题和矛盾纠纷。
政务接待
政务接待主要程序
政务接待要规范化、制定化，严禁超标准超规格接待
坚持对口对等原则，落实接待领导和部门，陪同接待人数一般不超过客人的1/3。
接待餐要严格控制陪餐人员，不得提供高档菜肴，不得使用会所、高消费餐饮场所，不得提供香烟和高档酒水
健全“三单”并相对应：经签批的接待方案或公函有经办人签字的原始菜单、票据。