矛盾纠纷化解
（1）申请调解;主动调解;党政交办;委托受理
（2）人民调解委员会审查、决定是否受理;
（3）选定调解员
（4）调查、取证
（5）制定调解方案;
（6）重大纠纷汇报、讨论;
（7）告知当事人权利义务;
（8）双方当事人陈述
（9）根据双方当事人陈述，结合法律法规，依法调解。
    达成协议
    未达成协议