信访工作岗
办理原则
    恪尽职守、秉公办理
    查明事实、分清责任
    宣传法治、教育疏导
    及时妥善处理
    有直接利害关系的，应当回避
对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证
经调查核实，依法作出处理并书面答复信访人
信访事项应当受理并书面答复信访人
信访事项应当自受理之日起60日内办结
收到复查请求的应当在收到复查请求30日内提出复查意见，并予以书面答复