信访接待
接迎
    接待时要文明礼貌，力戒“门难进、人难找、脸难看”。
登记
接谈
    群众来访要热情迎接，让座、倒茶、接谈。
办理
回复
    对本机关有权作出处理决定的信访事项，应当直接办理;
    (二)对应当由上级党政机关作出处理决定的信访事项，应及时报送上级党政机关
    (三)对应当由其他机关作出处理决定的信访事项，应及时转交有关单位和部门办理